我们在调研目前国内外企业网上商务贸易方案、流程、习惯和绩效后,发现国内企业从事网上商贸呈现以下两种尴尬局面:
其一,有经济实力的大型企业,引进专业技术和人才、设备、软件,构建自己独享的网络商贸体系进行网上商务贸易活动。其构建成本奇高,少则百万元以上,而且每年还需要花费数万乃至数十万的体系维护金,但效果却不明显。因为他们面对投入巨资建立起来的网络体系,不知道衡量这种投入产出的比例,不知道如何更好的用网络体系来真正帮助企业的核心业务,企业投入巨资建立起来网络商贸体系,最终成为某些企业领导者“捞政绩”、“拉关系”的牺牲品。
其二,中小型企业也不甘落后,深知网络时代公司不在网上做商贸,将不称其为公司。他们开始都一味的强调建一个企业网站就上网了,后来又发现,网站做好了,不进行网站宣传推广,仅单一的放在网上,网民就不会点击,潜在的客户也不会找到。于是都习惯每月花数万甚至十数万元广告费来宣传推广企业网站。但建站加推广的方法进行电子商务却很难取得经济效果,这是为什么呢?答案其实很简单:
1、当前的网站建设者大部分为技术人员,懂技术却不懂商务。规划不合理,做出的网站仅仅是技术手段的叠加,页面功能和交易习惯都不适合企业商务的业务流程,没有将传统的商务模式电子化。
2、网站设计不合理,过分追求视觉效果(比如大像素的图片和大尺寸的FLASH);导致网站打开速度很慢,商业氛围不隆重。事实证明,一个成功的商业网站访问速度快、页面整洁明了、结构清晰是必须的条件。这一点您可以去参考像DELL、HP这样的知名商业网站,页面很简单,但是业务逻辑却很清晰。难怪这两个网站每年都要为DELL和HP带来数百亿的收益。
3、技术壁垒导致企业无法实时更新和维护网站。在浏览一些企业网站的时候,我们经常发现在一个华丽的网站外壳下是可怜的点击率。不是网站不漂亮,也不是网站功能不强大,更不是服务器不稳定,而是因为很多企业网站没有专人来维护。试想一个用户初到一个企业网站,在了解企业的产品后产生了合作或者购买的意愿,原本打算利用企业网站的信息平台给企业留言,可转眼一看,网站新闻还是去年的,马上开始怀疑这个网站是一个没人维护的死网站,自己留的信息多半是没人看,于是乎也不留言了,人也不来了。久而久之,网站上的人气越来越差,企业网站从此成为企业昂贵的收藏品。
4、宣传推广不合理,花钱多,效果差。大部分企业都简单的认为网站的人气暴与否完全靠广告。事实证明,95%的广告投放是没有效果的。真正有效果的广告是针对性强的定制式广告,比如说搜索结果广告。
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